（原文刊登于《无锡电镀与涂装》2022第1期）

2022新年伊始，习近平总书记在《求是》杂志发表重要文章：《不断做强做优做大我国数字经济》。文章指出：“要把握数字化、网络化、智能化方向，推动制造业、服务业、农业等产业数字化，利用互联网新技术对传统产业进行全方位、全链条的改造，提高全要素生产率，发挥数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用。要推动互联网、大数据、人工智能同产业深度融合，加快培育一批“专精特新”企业和制造业单项冠军企业。”那么具体到电镀企业，我们应该怎样顺应趋势，把握机遇，做好企业数字化转型，利用数字技术，降本增效，提升品质，不断增强企业的市场竞争力、获客能力和盈利能力呢？结合我们多年来的企业数字化服务实践，我们做一些简单的分享，供业内人士参考。

一、数字化转型究竟是什么?

“数字化转型是企业在应对竞争的过程中，充分利用数字技术，以创新为手段来改变商业模式、管理体系、运营方式、组织方法、组织文化、资源和生态，以提高效率、降低成本和风险、提升客户体验的一系列变革。”这是我看到的关于数字化转型的最好的定义。

我们来仔细分析下这句话。首先，数字化转型是一种“变革”，而且是一系列变革。变革的烈度介于改变和革命之间，不改变就会被革命。应对“竞争”，意味着必须跟上，才不会落后于对手，并要争取取得竞争优势。“数字技术”，一言以蔽之，模拟技术都逐渐被数字技术取代了。比如模拟电话，模拟电视，模拟通信，模拟照相机……都数字化了。“创新”，意味着要创造，革新，不能因循守旧。“商业模式、管理体系、运营方式、组织方法、组织文化、资源和生态”，这些都是经营企业自身的一些本质性的问题，数字化转型，不能脱离这些商业本质，而且必须为商业本质服务。“提高效率，降低成本和风险，提升客户体验”，则是数字化转型必须追求的目标和结果，最终目的是增加企业盈利能力、获客能力和市场竞争力。

二、传统制造企业为什么要进行数字化转型？

“数字化转型是所有企业在未来十年必须完成的基本战略任务。” 曾主导美的数字化转型的原美的战略管理总监罗华刚，曾这样论述数字化转型。美的公司是国内制造企业数字化转型取得巨大成功的标杆企业之一（9年投入120亿，同期年度净利润从67亿增加到275亿）。因此，罗华刚的观点，值得我们深思。

那么具体来讲，企业为什么要进行数字化转型呢？

首先，是外部环境的需要。无论是宏观、中观和微观环境，都对我们企业做出了数字化转型的要求。工信部已经制定了具体的目标，到2025年，规模以上制造企业，要基本普及数字化，很多政府部门、产业园区、行业协会等，也都对企业的数字化提出了具体的要求。

其次，是满足客户的需要。企业只有通过数字化，才能打造出一个敏捷、快速、高效的组织，满足客户关于质量、成本和交期等，越来越高的要求。

第三，是企业内部管理的需要。企业规模大了，就需要分工，但分工之后，就必须要搞好协作。数字化，可以很好地解决分工和协作的矛盾，打造出分工但不脱节、授权但不失控、扁平高效、公平透明的符合时代要求的优秀组织。

最后，还是合规经营的需要。粗放式发展的历史时期已经过去了，合规经营是接下来每个企业，都必须非常重视的问题。而数字化系统，可以帮助企业打造合规的经营体系。

三、电镀企业如何进行数字化转型？

  基于我们对电镀行业的实践、分析和研究，我们认为，电镀企业数字化，主要可以分为两大内容。一是设备的数字化，二是运营管理的数字化。设备数字化，主要解决生产人员方面的问题；而运营管理数字化，主要解决管理人员方面的问题。然后两个数字化系统之间再进行数据实时交互和对接，就能达到智能化工厂了。如下图所示。

  数字化转型固然重要，但也“要脚踏实地、因企制宜，不能为数字化而数字化”。我们一定要弄清楚数字化的最终目的，是为了降本增效、提升品质，从而增强企业的竞争力、获客能力、盈利能力，以及不断做强做优做大的发展能力，同时，还需要考虑到企业的现状、人才、资金等因素。具体到运营管理数字化，我们建议企业可以分三个步骤实现：

第一步：职能部门数字化。销售、技术、采购、生产、仓库、财务等部门，信息流、任务流、物流、资金流一体运作，形成闭环。

第二步：生产车间数字化。车间无纸化，电子看板，工控机触屏操作，在线接收任务、图纸、在线开工、报工，技术规格书数字化，品质管理数字化。

第三步：设备操作数字化。通过对设备进行数字化改造或更换，然后将企业的数字化运营系统和生产设备系统进行对接，实现生产设备和经营管理的一体数字化。

  当然，因为设备数字化和自动化节省人工和提高品质的效果立竿见影，企业也可以先期进行生产设备的数字化。如果说生产设备的数字化体现了企业的硬实力，那么企业经营管理的数字化，更多的是体现了企业的软实力。因为企业经营管理的数字化是看不见、摸不着的，但其重要性和价值，其实也是非常巨大的，所以更需要企业的各级经营管理人员去认真思考、学习和实现。