服务流程

1. 系统实施流程

(三允YERP标准实施流程)

一、签单准备
1
上门拜访
  • A.  功能简单PPT

  • B.  简单过一下系统

  • C.  实施方式介绍

2
开通数据库
3
上门调研
  • A.  了解管理现状

  • B.  了解产品构成

  • C.  了解工作流程

  • D.  收集现有表单

  • E.  初步确定参加实战演练的骨干人员(各岗位确认1人)

4
实战演练方案
  • A.  根据企业实际情况,制定适合企业的系统流程及方案

  • B.  实战演练相关系统数据的准备完毕

  • C.  内部测试确认OK

  • D.  最终确认实战演练参加人员(各岗位确认1人)

5
现场实战演练
6
签约
二、上线准备
1
确定项目组成员
  • A.  最高决策人:“执行小组”项目组成员任命

  • B. 执行小组-项目经理:全权负责项目推进执行和三允公司沟通

  • C.  执行小组-小组成员:负责执行项目经理安排的任务

  • D.  IT:电脑软硬件维护,用户电脑技术支持

2
项目启动大会
  • A.  最高决策人任命项目经理、各小组成员及项目启动总动员。(现场任命)

  • B. 项目目标和实施计划

3
系统适用性细化
  • A.  根据客户实际需求,调整系统。

4
基础数据准备
  • A.  用户账号

  • B.  用户权限

  • C.  物料类别

  • D.  需求类型

  • E.  物料基础信息

  • F.  物料标准BOM

  • G.  销售组织架构

  • H.  客户信息

  • I.  采购组织架构

  • J.  供应商信息

  • K.  生产单位

5
编写操作手册
6
人员培训
  • A.  结合操作手册,上门对项目组成员进行培训

7
模拟操作
  • A.  各项目组成员根据操作手册,进行模拟操作

  • B.  模拟操作确认表

  • C.  系统操作确认

8
系统试运行
  • A.  根据实际销售订单,项目小组在一起走通系统全部流程

  • B.  确定系统正式上线时间

9
初期数据导入
  • A.  各仓库库存数据导入

三、上线实施
1
各系统用户正确使用系统(按操作手册及培训内容)
2
实施顾问提供现场上线支持服务(5天)

2. 技术支持流程